UX &
Design

Création des wireframes et des schémas de process, modélisation des parcours utilisateurs. Brief et suivi des créations graphiques, puis validation des livrables avec le client.

Avec le DA, cocréation de la charte graphique web adaptée aux codes du luxe. Sélection, adaptation et personnalisation graphique des templates WordPress pour refléter l'univers Viltier : typographie, palette, mise en page produit et expérience d'achat premium.

Coconception de l'expérience utilisateur adaptée au segment bijoux de luxe : navigation produit, storytelling de marque, tunnel d'achat rassurant et optimisation continue des points de friction pour maximiser la conversion sur un panier moyen élevé.

Création des parcours utilisateurs adaptés aux cibles du portage salarial. Briefing et coordination avec les équipes design pour garantir une expérience fluide en cohérence avec les objectifs de conversion.

Étude systématique des participations non conformes à chaque opération : identification des causes racines (clarté des consignes, étapes de saisie, validation de documents). Mise en place d'un cycle d'amélioration continue du parcours utilisateur pour réduire les erreurs de dossier.

Révision et optimisation du parcours utilisateur à chaque nouvelle opération bi-annuelle, en intégrant les nouvelles offres produits et les enseignements de l'opération précédente. Objectif : maximiser la satisfaction client et minimiser la charge de traitement manuelle.

Conception d'un parcours fluide de la chambre d'hôtel à l'achat en ligne : QR code en chambre, landing page dédiée à l'hôtel, tunnel e-commerce optimisé pour des produits à fort panier moyen (matelas, sommiers).